terugkeerende lekkage

terugkeerende lekkage

Sinds de plaatsing/oplevering van onze veranda in 2021 hebben wij te maken met lekkage. Ondanks herhaalde meldingen en meerdere pogingen om het probleem te verhelpen, heeft het uiteindelijk ongeveer vier jaar geduurd voordat de lekkage opgelost leek te zijn.

Helaas is dezelfde lekkage inmiddels opnieuw ontstaan. Sinds de nieuwe melding wachten wij alweer ongeveer vijf maanden op een definitieve oplossing.

Gedurende deze periode hebben wij herhaaldelijk contact opgenomen en de leverancier voldoende gelegenheid gegeven om het probleem te onderzoeken en te herstellen. Tot op heden heeft dit niet tot een structurele oplossing geleid. Afspraken worden uitgesteld, er wordt regelmatig onvoldoende of helemaal niet gecommuniceerd en het is meerdere keren voorgekomen dat werd aangegeven dat men langs zou komen, maar vervolgens niemand verscheen.

Ook eigenaar Marcel is persoonlijk op de hoogte van de situatie. Helaas constateren wij dat ook vanuit hem onvoldoende actie wordt ondernomen om deze al jarenlang bestaande klacht definitief op te lossen.

Na inmiddels ruim vijf jaar problemen, herhaalde herstelpogingen en lange periodes zonder adequate opvolging, hebben wij onvoldoende vertrouwen dat dit zonder verdere stappen nog naar behoren wordt opgelost.

Om die reden heb ik inmiddels een advocaat ingeschakeld. Mijn uitgangspunt is dat de leverancier nu op korte termijn een definitieve en deugdelijke oplossing biedt voor de lekkage en verantwoordelijkheid neemt voor eventuele schade die als gevolg hiervan is ontstaan.

Ik beschik over correspondentie, eerdere meldingen, gemaakte afspraken en eventuele foto's en/of video's van de lekkage ter onderbouwing van het dossier.

Sterke punten
zijn er niet liegen wellicht afspraken niet na komen

Zwakke punten
alles