Maken de belofte niet waar!
Review over BYZONAfgelopen zomer twee Somfy screens besteld. Na een lange levertijd zijn deze in september 2023 opgehangen. Eén van de twee screens heeft echter nooit gewerkt. Ook de bij te leveren afstandsbediening heeft maanden op zich laten wachten.
Nu - na een half jaar met een defect screen - eindelijk de servicemonteurs op bezoek gekregen. Bleken ze niet het goede materiaal bij zich te hebben en zijn ze weer vertrokken. Onduidelijk wanneer de reparatie nu gaat plaatsvinden. Ondertussen veel geld uitgegeven, slechte service, lang wachten en geen werkend screen pffft
reacties:
Review: Maken de belofte niet waar!
Het gaat er niet om dat u meermaals toezegt dat u het screen herstelt (dat ligt in de lijn de verwachting en is ook uw plicht).
Het grote probleem is de stroperigheid qua communicatie en de tijd die het allemaal kost. Na de mislukte reparatie in november zijn we nu weer bijna 3 maanden verder. Het lijkt erop dat dit probleem geen prioriteit heeft...